Apartados
Un apartado permite que un cliente reserve productos y los pague en abonos antes de llevárselos. Al registrarlo, Zelta POS reserva el stock y el apartado solo se puede entregar (y facturar) cuando queda pagado por completo.
Encuentras todos tus apartados en Ventas › Apartados.
Crear un apartado
Los apartados se crean desde la pantalla de :
- Agrega los productos al carrito.
- Asigna un cliente (un apartado siempre requiere cliente; no aplica Consumidor Final).
- Al cobrar, elige registrar la venta como apartado.
- Registra el abono inicial (o déjalo en cero si tu cuenta permite apartados sin depósito).
Seguimiento de apartados
La lista de Ventas › Apartados muestra, por cada apartado: número de orden, cliente, vencimiento, total, abonado, saldo y estado. Puedes filtrar por búsqueda, rango de fechas y estado (todos, vencidos, entregados).
El estado refleja el ciclo del apartado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Reservado | El apartado está activo y con stock reservado. |
| Prórroga | Se le concedió tiempo adicional tras vencer. |
| Vencido | Pasó su fecha límite sin completar el pago. |
| Entregado | Pagado por completo y entregado al cliente. |
| Cancelado | Anulado; se liberó el stock reservado. |
Haz clic en un apartado para abrir su detalle, donde puedes:
- Registrar un abono contra el saldo pendiente.
- Prórroga — conceder días adicionales a un apartado vencido (el stock sigue reservado).
- Entregar — disponible solo cuando el apartado está pagado por completo.
- Anular — cancelar el apartado y liberar el stock.
Correos automáticos al cliente
Cuando el cliente tiene un correo registrado, Zelta POS le envía correos automáticos en estos momentos:
| Cuándo | Correo que recibe el cliente |
|---|---|
| Al crear el apartado | "Apartado registrado", con el abono inicial, el saldo pendiente y el recibo en PDF adjunto. |
| En cada abono parcial | "Abono recibido", con el nuevo saldo y el recibo actualizado. |
| Al saldar el apartado (último pago) | No se envía este correo. El cliente se notifica al facturar el apartado, con la factura fiscal (CUFE). |
Requisitos para que salga el correo
- El cliente debe tener un correo electrónico en su ficha.
- El envío está activado por defecto a nivel de cuenta. Actualmente no hay un interruptor en la app para desactivarlo; si necesitas apagarlo, contacta al soporte de Zelta.
Si registras apartados o abonos de forma masiva
Como cada creación y cada abono envían un correo, un alto volumen de operaciones (por ejemplo, desde una integración con la ) genera un correo por cada una. Tenlo en cuenta al planear cargas grandes.
Siguientes pasos
- — Crea apartados y registra sus abonos.
- — Gestiona los clientes de tus apartados.
- — Emite la factura al entregar el apartado.
- — Crea y gestiona apartados por API.