Zelta Chat
v2.0 EstableConversaciones que convierten
Zelta Chat es la plataforma de comunicaciones omnicanal que centraliza todas las conversaciones con tus clientes en una sola bandeja de entrada unificada. WhatsApp, correo electrónico, Instagram, chat web, SMS y más convergen en un panel intuitivo donde tu equipo de ventas, soporte y operaciones colabora en tiempo real para ofrecer experiencias excepcionales.
Características principales
| Característica | Descripción |
|---|---|
| Bandeja unificada | Todas las conversaciones de todos tus canales centralizadas en un solo dashboard. Sin cambiar de pestaña, sin perder contexto. |
| Omnicanal real | Conecta WhatsApp, Email, Instagram, chat web, SMS, Telegram, Facebook Messenger y más desde una sola interfaz. |
| Enrutamiento inteligente | Dirige automáticamente cada conversación al equipo o agente correcto según reglas, habilidades e idioma. |
| Capitán (IA) | Automatiza respuestas repetitivas, sugiere respuestas óptimas y acelera los tiempos de resolución con inteligencia artificial. |
| Colaboración en equipo | Asigna conversaciones, deja notas privadas internas y coordina ventas, soporte y operaciones sin fricciones. |
¿Por qué elegir Zelta Chat?
Ventaja competitiva
Zelta Chat no es un chat interno: es tu centro de comando para comunicaciones con clientes. Cada conversación, sin importar el canal de origen, llega a tu equipo en tiempo real con todo el contexto necesario para cerrar ventas y resolver dudas.
- Respuestas más rápidas: Distribuye conversaciones entre tu equipo y reduce tiempos de respuesta drásticamente.
- Vinculación entre canales: Conecta las conversaciones de un mismo cliente entre WhatsApp e Instagram para tener una vista unificada.
- IA que potencia a tu equipo: Capitán sugiere respuestas, automatiza lo repetitivo y permite que tus agentes se enfoquen en lo que importa.
- Escalable: Desde un emprendedor con WhatsApp hasta equipos con múltiples canales y cientos de agentes.
- API completa: Integra Zelta Chat con tus sistemas existentes mediante nuestra API RESTful.
Canales soportados
| Canal | Descripción |
|---|---|
| WhatsApp Business API | Conversaciones bidireccionales con tus clientes vía WhatsApp |
| Correo electrónico | Recibe y responde emails desde la bandeja unificada |
| Instagram DM | Mensajes directos de Instagram integrados |
| Facebook Messenger | Mensajes de tu página de Facebook |
| Chat web | Widget de chat en vivo para tu sitio web |
| SMS | Mensajes de texto para notificaciones y seguimiento |
| Telegram | Bot de Telegram para atención al cliente |
| LINE | Canal de mensajería popular en Asia |
| TikTok | Mensajes directos de TikTok Business |
| Llamadas de voz | Llamadas telefónicas integradas en la bandeja |
Contacto comercial
¿Listo para transformar tus comunicaciones con clientes? Contáctanos por WhatsApp al +507 6927 9551 para una demostración personalizada.