Nueva venta

La pantalla de Nueva venta es el corazón de Zenci: desde aquí agregas productos, aplicas descuentos, asignas un cliente, cobras y emites el comprobante o la factura. Está optimizada para vender rápido, tanto con teclado y escáner como en pantallas táctiles.

Para abrirla, ingresa al panel en https://zenci.app y haz clic en Nueva venta (o Vender) en el menú principal. Para vender necesitas tener una caja abierta; consulta si aún no abriste tu sesión.

Nueva Venta: busca o toca productos del catálogo; el carrito muestra la clienta, la bodega, cada línea con su variante y el total con ITBMS.

Agregar productos al carrito

Hay tres formas de sumar productos a la venta:

• Búsqueda — Escribe el nombre, el SKU o el código del producto en la barra superior y selecciónalo de la lista.
• Escaneo — Usa cualquier lector de código de barras; el producto se agrega automáticamente al carrito. También puedes usar la cámara del equipo con el botón Escanear con cámara.
• Catálogo visual — Navega por categorías y toca el producto que quieras añadir (ideal para pantallas táctiles).

Si el producto tiene variantes (por ejemplo talla o color), Zenci te pedirá elegir la variante correcta antes de agregarla.

Cómo funciona el escáner

• Funciona con cualquier lector, esté o no configurado para enviar Enter al final del código.
• El código escaneado se compara con el código de barras y el SKU de cada variante, y tiene que coincidir exactamente. Se toleran los ceros a la izquierda que algunos lectores agregan o quitan (por ejemplo, un UPC de 12 dígitos leído como EAN de 13).
• Busca en todo tu catálogo, no solo en los productos que tienes en pantalla.
• Puedes pasar artículos rápido, uno detrás de otro: no se pierde ninguno, y dos artículos iguales seguidos se cobran los dos.
• Si el código no coincide con ningún producto, verás el aviso Producto no encontrado con el código leído.

Aviso de existencias

Zenci revisa las existencias en el momento en que agregas un producto o subes su cantidad, también cuando lo agregas con el escáner. Si no alcanza, el aviso te dice de qué producto se trata, cuántas unidades pediste y cuántas quedan, para que lo corrijas antes de cobrar.

• Si tu negocio no permite vender con stock en cero o negativo, Zenci no deja agregar el producto ni subir su cantidad por encima de lo disponible.
• Si lo permite (preferencia en ), el aviso aparece igual pero no frena la venta.
• Si el producto no tiene inventario configurado en la bodega de la sucursal, se avisa y se puede vender, pero no se descuenta existencia.

Los servicios no llevan inventario, así que no les aplica este aviso.

Vender desde otra bodega

Con esta función eliges de qué bodega sale el stock de la venta, por ejemplo la de una tienda donde tienes mercancía a consignación. Es una función que se activa a pedido: la verás si tu comercio la tiene activada; para activarla, contacta al soporte de Zelta. Además, la persona necesita el permiso Vender desde otra bodega, que el dueño del comercio puede dar a otros roles.

1. En el carrito, abre el selector Bodega (por defecto, la bodega de tu sucursal) y elige la bodega.
2. El catálogo pasa a mostrar las existencias de esa bodega, y un aviso te recuerda que la venta no descuenta de la bodega de tu sucursal.
3. Agrega los productos y cobra como siempre. El detalle de la orden indica la Bodega de origen.

La bodega solo se puede cambiar con el carrito vacío, y cada venta nueva empieza otra vez con la bodega de la sucursal.

Ajustar cantidades

Cada línea del carrito muestra el producto, la cantidad, el precio unitario y el subtotal. Para cambiar la cantidad, usa los botones + / − o escribe el número directamente. Para quitar una línea, usa el icono de eliminar.

Vende más rápido con el escáner

Un lector de código de barras y los atajos de teclado reducen el tiempo por venta de forma notable. Escanea para agregar, ajusta cantidades con el teclado numérico y cobra sin levantar la vista de la pantalla.

Aplicar descuentos

Puedes aplicar descuentos en dos niveles:

Tipo de descuento	Dónde se aplica	Ejemplo de uso
Por línea	A un producto específico del carrito	Rebaja en un artículo con detalle
Al total	Sobre el subtotal de toda la venta	Promoción del día, cliente frecuente

En ambos casos el descuento puede expresarse como porcentaje o como monto fijo. El total y los impuestos se recalculan automáticamente.

Asignar un cliente

Tienes dos opciones:

1. Consumidor Final — Si no eliges un cliente, la venta queda a Consumidor Final. Sirve cuando no necesitas registrar datos fiscales.
2. Cliente registrado — Busca un cliente existente o créalo en el momento. Asignar un cliente es necesario para ventas a crédito, para apartados y para emitir una factura con datos fiscales.

Puedes elegir el cliente en la pantalla de venta o dentro de la ventana de cobro o de apartado. En esas ventanas el buscador encuentra a cualquiera de tus clientes: escribe su nombre, cédula o teléfono. Si la lista no los muestra todos, te dice cuántos muestra de cuántos hay.

Si cobraste una venta sin elegir al cliente, puedes asignárselo después desde el detalle de la orden. Consulta .

Pedir cliente antes de cobrar

Si activas la preferencia Pedir cliente antes de cobrar en , no se puede confirmar una venta sin cliente.

Consulta para crear y administrar tu base de clientes.

Lista de precios del cliente

Si el cliente tiene asignada una lista de precios, sus precios se aplican solos al elegirlo. Si ya hay productos en el carrito, Zenci te pregunta antes de recalcularlos: Aplicar precios o Mantener precios actuales. Los precios cambiados a mano y los que vienen de una cotización no cambian.

La lista en uso siempre está a la vista en el selector Lista del carrito (Precio normal cuando no hay ninguna). Quien tiene el permiso para cambiar la lista de precios en una venta puede elegir otra solo para esa venta. Si la lista no tiene precio para un producto, se cobra el precio normal y la línea lo avisa.

Consulta para crearlas y asignarlas a tus clientes.

Elegir el método de pago

Cuando termines de armar la venta, haz clic en Cobrar. Selecciona uno o varios métodos de pago:

Método	Descripción
Efectivo	Ingresa el monto recibido y Zenci calcula el vuelto
Tarjeta	Pago con terminal bancaria
Transferencia	Pago por transferencia bancaria
Tarjeta de regalo	Escribe el código de la tarjeta, revisa su saldo y aplica lo que alcance
Pago mixto	Combina varios métodos en una misma venta

Vuelto

Solo los métodos que dan vuelto, como el efectivo, aceptan un monto mayor a lo que falta por cobrar: Zenci calcula el vuelto y el teclado del cobro te sugiere billetes ($10, $20…). Los métodos que no dan vuelto, como una tarjeta, no muestran billetes sugeridos y exigen el monto exacto. Si escribes de más, el cobro te avisa en ese momento cuál es el máximo que acepta ese método.

Pagar con tarjeta de regalo

1. En la ventana de cobro, elige el método Tarjeta de regalo.
2. Escribe el Código de la tarjeta (no importan las mayúsculas ni los guiones) y búscala con la lupa. Verás su saldo disponible.
3. Indica el Monto a aplicar (como máximo, el saldo de la tarjeta o lo que falta por cobrar) y aplícalo.
4. Si la tarjeta no cubre todo, cobra el resto con otro método.

Una tarjeta bloqueada, vencida o sin saldo no se puede usar, y el aviso te dice por qué. Consulta para emitirlas y consultar su saldo.

Cobro: elige el método, escribe el monto o usa Exacto, agrega el pago y completa la venta.

Clientes retenedores de ITBMS

Si el cliente está marcado como agente retenedor, Zenci agrega sola una línea de Retención de impuestos por el ITBMS que ese cliente retiene, y el resto se cobra por los métodos que elijas. Funciona igual si eliges o cambias el cliente dentro de la ventana de cobro. Consulta .

Ventas a crédito

Si el cliente paga después, registra la venta a crédito. El saldo queda en sus cuentas por cobrar, y el cliente puede pagarlo en abonos por el monto que entregue cada vez, con Registrar abono desde el detalle de la . Más detalles en .

Cobrar y emitir el comprobante

Cuando los pagos cubren el total, confirma con Completar Venta. Zenci genera el comprobante de la venta. Según la configuración fiscal de la sucursal, puedes emitir un comprobante simple o una factura electrónica validada por la DGI (con CUFE, QR y PDF). Puedes imprimir el comprobante o enviarlo por correo al cliente.

Para entender la diferencia entre comprobante y factura electrónica, revisa .

Si no se pudo confirmar el cobro

Si la conexión se corta justo al confirmar un cobro, puede quedar la duda de si la venta entró. En ese caso la ventana de cobro muestra un aviso con el botón Verificar si entró, que se lo pregunta al servidor:

• Si la venta se registró, aparece en pantalla y puedes imprimir el comprobante.
• Si no llegó a entrar o quedó anulada, el carrito queda listo para cobrarla de nuevo.
• Si todavía se está registrando, te lo dice con el número de orden; espera unos segundos y vuelve a verificar.

No la cobres por otro método mientras tanto. Si vuelves a intentar con Reintentar cobro, se reenvía el mismo cobro, así que no se registra dos veces. Funciona igual con los apartados y con las ventas que pusiste en espera y retomaste.

Vender sin conexión

Si la conexión se cae o el servidor tarda demasiado, la venta no se pierde: Zenci la guarda en una cola local del navegador y la registra en cuanto vuelve la conexión. La pantalla de confirmación te dice claramente que la venta quedó en cola —no muestra un número de orden que todavía no existe— y la cola se sincroniza sola desde cualquier pantalla del sistema, no solo desde el punto de venta.

Cada venta lleva una marca propia que impide que se registre dos veces, aunque se reintente varias veces o el servidor haya alcanzado a procesarla antes de cortarse.

Antes de cerrar la caja

Una venta que no llegue a registrarse antes del corte de caja ya no se puede registrar. Por eso, al cerrar la caja Zenci sincroniza primero lo que quede pendiente y, si algo no entra, te avisa con el monto y la cantidad de ventas para que esperes y reintentes antes de salir.

Si una venta encolada es rechazada de forma definitiva (por ejemplo, porque su caja ya cerró), se aparta en una barra visible en el punto de venta con su fecha, monto, artículos y motivo, en lugar de bloquear el resto de la cola. Desde ahí puedes descartarla una vez que la hayas registrado por otra vía. Las ventas apartadas nunca se borran solas.

Deja que el POS se actualice

Las cajas suelen dejar la pestaña del POS abierta todo el día. Cuando se publica una versión nueva, Zenci te avisa con un mensaje persistente y un botón Recargar. También se recarga solo, pero únicamente cuando la pestaña está oculta, el carrito está vacío y no hay nada a medio guardar, para no interrumpir una venta en curso.

Apartados (layaway)

Cuando un cliente reserva productos y los paga en abonos antes de llevárselos, crea un apartado con el botón Apartar del carrito. Los productos quedan reservados y el cliente realiza pagos parciales hasta completar el total; al saldar la cuenta, la venta se cierra y se entrega la mercancía. Encontrarás la gestión de apartados en .

Siguientes pasos

• — Abre tu sesión de caja antes de vender.
• — Ventas a crédito y apartados.
• — Emite facturas electrónicas y notas de crédito.
• — Organiza tu catálogo para vender más rápido.