Tarjetas de regalo

Con las tarjetas de regalo tu cliente paga hoy un monto y lo usa después en mercancía, en una o varias compras, hasta agotar el saldo. Zenci cobra la tarjeta al emitirla, guarda su saldo y lo descuenta cada vez que se usa como forma de pago.

Para acceder, ingresa al panel en https://zenci.app y ve a Ventas › Tarjetas de Regalo.

Emitir una tarjeta

La tarjeta se cobra contra la caja del turno, así que necesitas una caja abierta para emitirla. Puedes hacerlo desde dos lugares:

• Ventas › Tarjetas de Regalo, con el botón Emitir tarjeta. Si no tienes una caja abierta, Zenci te avisa y te ofrece el botón Abrir caja.
• Caja › Sesión Actual, con el botón Tarjeta de regalo de la caja abierta.

Pasos:

1. Escribe el monto de la tarjeta en el teclado numérico.
2. En Con qué paga el cliente esta tarjeta, elige el método con que te paga: efectivo, tarjeta u otro método propio de tu negocio. Solo aparecen los métodos con los que entra dinero de verdad: una tarjeta de regalo no se paga con crédito, nota de crédito ni con otra tarjeta de regalo.
3. Si tu negocio usa plásticos con un código ya impreso, escríbelo en Código impreso (opcional). Si lo dejas vacío, Zenci genera uno.
4. Elige la Vigencia: Vigencia del comercio, 6 meses, 12 meses, 24 meses o Sin vencimiento.
5. Haz clic en Emitir.

Al emitirla aparece un aviso con el código de la tarjeta y el botón Descargar comprobante. Si no usas un plástico impreso, anota el código en la tarjeta física antes de entregarla.

Emitir una tarjeta: el monto, con qué paga el cliente, el código impreso si lo hay y la vigencia.

El monto entra a la caja como un cobro por adelantado

El dinero de la tarjeta entra a la caja el día que se emite. La factura se emite después, cuando el cliente canjea la tarjeta por mercancía.

Si haces clic dos veces

Si presionas Emitir dos veces o se corta la conexión y lo reintentas, Zenci reconoce que es la misma emisión: emite una sola tarjeta y no la cobra de nuevo.

Comprobante para el cliente

Cada tarjeta tiene un comprobante que puedes imprimir o enviar al cliente. Trae el código en grande con su código QR, el saldo con el que se emitió, la fecha de vencimiento (si la tiene), la sucursal y quién la emitió. Sale con el logo, los datos y el color de encabezado de tu negocio.

• Descargar — Desde el aviso que aparece al emitir la tarjeta, o desde el botón de descarga en la fila de cada tarjeta.
• Enviar por correo — Con el botón de correo en la fila de la tarjeta. Se abre la ventana Enviar el comprobante: escribe el Correo del destinatario y haz clic en Enviar.

El comprobante de una tarjeta anulada se puede seguir descargando, porque es la constancia de lo que se cobró, pero ya no se envía por correo.

Términos y condiciones

Puedes imprimir tus propias condiciones de uso al final de cada comprobante. Escríbelas en Administración › Preferencias del POS, sección Tarjetas de regalo, campo Términos y condiciones. Se respetan los saltos de línea y los párrafos; si el texto no cabe en la hoja, continúa en una página aparte. Si lo dejas vacío, no se imprime nada.

Estas condiciones son independientes de las de las cotizaciones y no aparecen en las facturas.

Cobrar con una tarjeta de regalo

Al cobrar una venta en , la tarjeta aparece como una forma de pago más:

1. Elige el método Tarjeta de Regalo.
2. Escribe el Código de la tarjeta y presiona Enter o el botón de la lupa. No importan las mayúsculas ni los guiones.
3. Zenci muestra el saldo disponible y la fecha de vencimiento.
4. Haz clic en Aplicar. Se aplica lo que alcance: el saldo completo o lo que falta por cubrir, lo que sea menor.
5. Si la tarjeta no cubre el total, cobra el resto con otro método.

Si la tarjeta está bloqueada, anulada, vencida o sin saldo, Zenci lo dice al buscarla y no deja aplicarla.

La tarjeta no da vuelto

El canje se aplica por un monto exacto, nunca por más de lo que falta por cobrar.

En apartados, abonos y ventas a crédito

La tarjeta de regalo también sirve para:

• Crear un apartado — Como depósito inicial, al registrar la venta como .
• Abonar a un apartado o pagar una venta a crédito — Desde el detalle de la orden, con Registrar abono.

En estos casos escribes el código y eliges en Monto a aplicar cuánto usar de la tarjeta. Con Máximo se usa todo lo que permite: el saldo de la tarjeta o lo que falta por pagar, lo que sea menor. Así puedes saldar una venta a crédito completa con la tarjeta si su saldo alcanza.

Dónde no aparece como forma de pago

La tarjeta de regalo solo paga ventas de tu negocio. No aparece al registrar gastos ni pagos a proveedores, y tampoco en Pagar créditos seleccionados de la ficha del cliente, que reparte un mismo pago entre varias órdenes.

Consultar y administrar las tarjetas

El resumen del negocio y la lista de tarjetas con su saldo, vencimiento, estado y acciones.

La pantalla Ventas › Tarjetas de Regalo muestra arriba un resumen de tu negocio:

Indicador	Qué muestra
Emitido	Total cobrado en tarjetas y cuántas se emitieron.
Canjeado	Lo que ya salió en mercancía.
Saldo pendiente	Lo que tus clientes todavía pueden usar.
Anulado	Lo que quedó en tarjetas anuladas.

Debajo está la lista de tarjetas con su código, monto emitido, saldo, fecha de emisión, vencimiento y estado. Puedes filtrarla por estado (Activas, Emitidas, Agotadas, Bloqueadas, Anuladas, Vencidas) y por fecha de emisión.

Para encontrar una tarjeta, escribe su código en Buscar por código de tarjeta y presiona Enter o el botón de la lupa. Al borrar el código vuelves a la lista completa.

Bloquear, desbloquear o anular

Desde la fila de cada tarjeta:

Acción	Qué hace
Bloquear	Suspende el canje sin dar de baja la tarjeta. El saldo no se toca. Úsalo, por ejemplo, si el cliente la reportó perdida.
Desbloquear	La tarjeta vuelve a poder canjearse por el saldo que tenga.
Anular	La tarjeta deja de poder canjearse para siempre. No se puede revertir.

En cada caso puedes escribir un Motivo (opcional).

Anular no devuelve dinero

Al anular, el saldo que le quedaba a la tarjeta se conserva como registro de lo que se canceló. Si tienes que devolverle el dinero al cliente, hazlo como una gestión aparte.

Caja, anulaciones y devoluciones

• Corte de caja — Al cerrar la caja no se te pide contar lo que se pagó con tarjetas de regalo, porque ese dinero entró cuando se vendió la tarjeta. En Administración › Métodos de pago, la tarjeta de regalo figura como Siempre informativo.
• Anular una venta — Si anulas una venta pagada con tarjeta de regalo, el saldo usado vuelve a la tarjeta.
• Devolver mercancía — A una tarjeta ya emitida no se le puede recargar saldo. La parte de la venta que se pagó con tarjeta se le entrega al cliente como saldo a favor con una ; el resto vuelve por el método que elijas.
• Anular un apartado — Lo que el cliente pagó con tarjeta de regalo en un apartado que se anula queda para el comercio, igual que el efectivo. No vuelve a la tarjeta.

Permisos

El acceso se controla con tres permisos en Administración › Roles y Permisos:

Permiso	Qué permite
Ver tarjetas de regalo	Ver la lista, el resumen y descargar o enviar comprobantes.
Emitir tarjetas de regalo	Emitir y cobrar tarjetas nuevas.
Anular y bloquear tarjetas de regalo	Bloquear, desbloquear y anular tarjetas.

Siguientes pasos

• — Cobra una venta con tarjeta de regalo.
• — Abre la caja para emitir tarjetas.
• — Usa la tarjeta en el depósito y los abonos.
• — Revisa los canjes en el reporte de métodos de pago.