Bandeja: macros desde el editor, respuestas rápidas instantáneas y buscadores en todos los selectores Bandeja
07/09/2026
Una tanda de mejoras pensadas para no soltar el teclado: ejecutar un macro escribiendo # en el editor, respuestas rápidas que abren al instante, buscador en los selectores de mención, variable, emoji y macro, buscador en los desplegables de filtro, y buscador de etiquetas en el menú contextual de la lista.
Macros desde el editor de respuesta Nuevo
Escribe # en el editor de respuesta y elige un macro por su nombre, sin abrir el panel lateral. Los macros también se pueden ejecutar desde la barra de comandos, y los desplegables de macros y automatizaciones ahora muestran iconos para distinguirlos de un vistazo.
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Respuestas rápidas instantáneas Nuevo
Las respuestas predefinidas se guardan en el navegador, así que el selector / abre de inmediato en lugar de esperar la carga. La lista se refresca sola cuando alguien del equipo las modifica, e incorpora buscador y vista previa antes de insertar.
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Búsqueda en todos los selectores Nuevo
Los selectores de mención (@), variable, emoji y macro (#) estrenan buscador y vista previa. Los desplegables de filtro también se pueden buscar, y sus atributos aparecen agrupados por tipo — conversación, contacto y personalizados — en lugar de en una sola lista larga.
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Contadores de no leídos en la barra lateral Nuevo
La barra lateral puede mostrar junto a cada filtro y cada vista guardada cuántas conversaciones sin leer hay dentro, y ordenarse por ese número. Así se ve dónde se acumula el trabajo sin entrar a cada carpeta.
Disponibilidad
Esta función no viene activada: la habilitamos nosotros a solicitud. Escríbele a soporte y la encendemos en tu cuenta.
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Buscar etiquetas desde el menú contextual Nuevo
El menú contextual de la lista de conversaciones (clic derecho sobre una tarjeta) incorpora un buscador de etiquetas, útil en cuentas con decenas de etiquetas.
Enviar la transcripción al cliente Nuevo
El diálogo de transcripción por correo suma la opción Enviar la transcripción al cliente, junto a las de enviarla al agente asignado o a otra dirección.
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Disponibilidad
Todas estas funciones se activan automáticamente con la actualización; no necesitas configurar nada.