WhatsApp: pantalla de plantillas, analíticas de campaña y salud del número WhatsApp
07/09/2026
WhatsApp suma una pantalla propia para consultar todas tus plantillas con vista previa, analíticas de entrega contacto por contacto en cada campaña, la tarjeta del anuncio que originó la conversación y el estado de salud del número directamente en la configuración de la bandeja.
Pantalla de plantillas de la cuenta Nuevo
Nueva sección Plantillas en la configuración, con todas las plantillas sincronizadas desde tus bandejas de WhatsApp:
- Buscar por nombre de la plantilla o por su contenido.
- Filtrar por bandeja, idioma y tipo de contenido.
- Ver el estado de aprobación de cada una, incluidas las que aún no se enviaron a aprobación.
- Vista previa de cómo llega la plantilla al cliente: encabezado, cuerpo, pie y botones.
- Sincronizar plantillas para forzar la actualización de todas las bandejas cuando acabas de aprobar una en Meta.
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Analíticas de entrega por campaña Nuevo
Cada campaña de WhatsApp estrena su pantalla de analíticas, con audiencia, mensajes entregados a WhatsApp, entregados al dispositivo, leídos, fallidos y omitidos, el desglose visual de entregas y la tabla contacto por contacto con su estado y el motivo del fallo cuando corresponde. Mientras la campaña se procesa, la pantalla se actualiza sola e indica cuántos mensajes quedan en cola.
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El anuncio que originó la conversación Nuevo
Cuando un cliente escribe desde un anuncio o una publicación con botón de WhatsApp, la conversación abre con una tarjeta que identifica el origen, con enlace para verlo y el mensaje predefinido que traía. Así el agente sabe de qué campaña viene el cliente antes de escribir la primera respuesta.
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Reconectar o migrar una bandeja existente Nuevo
Una bandeja conectada con el alta rápida de Meta puede reconfigurarse —volver a autorizarla sin borrarla— o cambiar a configuración manual, pasando a las credenciales de tu propia aplicación de Meta. En los dos casos la bandeja conserva sus conversaciones y su historial.
Disponibilidad
Ninguna de las dos viene activada: las habilitamos nosotros a solicitud. Escríbele a soporte contándole qué necesitas resolver.
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Salud del número Nuevo
La configuración de la bandeja muestra el estado de la cuenta de WhatsApp asociada al número: calificación de calidad, límite de mensajería y estado de verificación, con el detalle de qué hay que resolver cuando algo queda en revisión. Es la señal más temprana de que una campaña afectó la reputación del número.
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Disponibilidad
Estas funciones aplican a las bandejas de WhatsApp. La pantalla de plantillas es de consulta: las plantillas se crean y editan con tu proveedor y Zelta Chat las sincroniza.