Chat de equipo: presencia real y lista de conectados Mejora

10/06/2026

El Chat de equipo ahora muestra cuántas personas están realmente conectadas en este momento, en lugar de basarse en la disponibilidad que cada agente había declarado. Con este cambio, el conteo refleja quién tiene una sesión activa abierta y se corrigen los números inflados que aparecían antes. Además, el indicador de cantidad se convierte en un botón que despliega la lista de las personas conectadas, cada una con su avatar, su nombre y su estado individual.

Dónde encontrarlo

El Chat de equipo es el botón flotante Chat (ícono de usuarios) que aparece en la esquina inferior derecha, visible en todas las páginas. Es una funcionalidad que debe estar habilitada para tu cuenta.

Mejoras

Lista de personas conectadas

El indicador del encabezado del panel, con el texto {count} en línea (por ejemplo, 3 en línea), ahora es un botón. Al pulsarlo se despliega un panel con el encabezado En línea y la lista de las personas conectadas en ese momento:

• Avatar de cada persona.
• Su nombre.
• Un punto de color que indica su estado individual (en línea u ocupado).

La lista se cierra al volver a pulsar el indicador o al hacer clic fuera de ella. Si no hay nadie conectado, muestra el mensaje Nadie conectado.

Conteo siempre actualizado

El conteo de personas conectadas se mantiene al día de forma automática mientras trabajas:

• Se actualiza al abrir el panel y se refresca de forma periódica.
• Cuando dejas la pestaña en segundo plano, la actualización se pausa para no consumir recursos y se reanuda al instante en cuanto vuelves a ella.
• Cuando alguien abre o cierra su sesión, su presencia se refleja en la lista en pocos segundos.

Nota

El indicador {count} en línea también aparece junto a la etiqueta Chat en el botón flotante, además del botón clicable dentro del encabezado del panel. No necesitas hacer nada para aprovechar esta mejora: se aplica automáticamente.

Correcciones

Conteo de conectados sin números inflados

Antes, el número de personas "en línea" se basaba en la disponibilidad que cada agente había declarado, por lo que podía mostrar a muchas personas como conectadas cuando no era cierto. Ahora el conteo refleja únicamente a quienes tienen una sesión activa abierta en ese momento, así que el número que ves corresponde a la presencia real del equipo.

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